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Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas sobre compra, venda, envio, manutenção e restauração de máquinas de pinball. Se ainda restar alguma dúvida, fale diretamente com a nossa equipe.

1. Compra, Venda e Troca

Sim! Somos a revendedora oficial da Stern Pinball no Brasil. Isso garante que você tenha acesso aos lançamentos mundiais mais recentes, diretamente da fábrica, com suporte oficial e peças originais.

Sim. Avaliamos a sua máquina de pinball usada (sujeito à análise de modelo, ano e estado de conservação) para que ela entre como parte do pagamento na aquisição de uma nova máquina Stern ou de outro modelo do nosso catálogo.

Nós compramos e vendemos máquinas de pinball usadas, mas todas passam por uma avaliação técnica criteriosa. O interesse na compra depende do modelo, da raridade, do estado de conservação e da disponibilidade de peças no mercado. Entre em contato com nossa equipe para enviar fotos e detalhes da sua máquina.

Sim. Todas as nossas vendas de máquinas (novas ou usadas), peças e prestações de serviços de manutenção são acompanhadas de Nota Fiscal eletrônica, garantindo total segurança jurídica e fiscal para a sua compra.

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo PIX, transferência bancária e cartões de crédito. Sim, você pode parcelar a compra da sua máquina de pinball no cartão de crédito. As condições de parcelamento e taxas vigentes podem ser consultadas diretamente com nossos consultores no momento do fechamento.

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2. Envio, Entregas e Showroom

Sim, realizamos envios para todo o território nacional. Trabalhamos com transportadoras parceiras altamente especializadas no transporte de cargas delicadas e de alto valor, garantindo que sua máquina chegue em perfeitas condições.

As máquinas são transportadas com embalagem reforçada e proteção especial. Para a região metropolitana e áreas próximas à nossa sede, nossa própria equipe técnica pode realizar a entrega, montagem e testes iniciais no local. Para outras regiões, enviamos instruções detalhadas de montagem (que é simples e prática) e oferecemos suporte remoto completo.

O prazo varia de acordo com a sua localização e a disponibilidade da máquina. Máquinas em estoque ou usadas têm envio imediato após a confirmação do pagamento. Para modelos importados sob encomenda (novos lançamentos da Stern), o prazo é alinhado diretamente com o cliente de acordo com o cronograma de importação oficial.

Sim, o atendimento no nosso showroom é feito exclusivamente sob agendamento prévio. Isso nos permite oferecer um atendimento personalizado, onde você poderá testar as máquinas com calma e tirar todas as suas dúvidas diretamente com nossos especialistas.

3. Assistência Técnica, Manutenção e Restauração

Sim. Todas as máquinas novas da Stern Pinball possuem garantia oficial de fábrica. Nossas máquinas usadas e revisadas também contam com garantia de funcionamento fornecida pela Pinball Store, cujo prazo e cobertura são detalhados no contrato de compra e venda.

Oferecemos as duas modalidades. Para pequenos reparos e manutenções preventivas, nossa equipe técnica pode realizar o atendimento diretamente no seu endereço (consulte a disponibilidade de atendimento para a sua região). Para manutenções corretivas complexas, eletrônica avançada ou restaurações, a máquina é direcionada para a nossa oficina técnica e laboratório eletrônico especializado.

Sim. Dispomos de logística própria para a retirada segura e transporte da sua máquina até o nosso centro técnico, realizando o retorno e a reinstalação após a conclusão dos serviços.

Sim. Todos os serviços de assistência técnica, reparos eletrônicos e restaurações realizados pela Pinball Store possuem garantia sobre a mão de obra e sobre as peças substituídas durante o processo.

Este é um dos nossos grandes diferenciais. Possuímos um forno térmico exclusivo para descupinização. Ao contrário de tratamentos químicos comuns que podem danificar a madeira, a pintura e os componentes eletrônicos da máquina, a descupinização térmica elimina 100% dos cupins e ovos apenas através do controle preciso de temperatura, sem resíduos químicos e com total segurança para o seu pinball.

As máquinas modernas são muito eficientes. Elas utilizam tomadas comuns de 110V ou 220V (conforme o modelo) e possuem consumo de energia semelhante ao de um computador desktop comum. Em termos de espaço, uma área de aproximadamente 1,5m×2,0m é suficiente para acomodar a máquina confortavelmente e permitir que o jogador se posicione à frente dela.